Politique et confidentialité

1. Qui traite vos données

Le responsable du traitement est DALAKOUN SARLU, exploitant de la plateforme accessible à l'adresse mongravier.com.

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à info@mongravier.com ou utilisez notre formulaire de contact.

2. Les données que nous recueillons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :

Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire de paiement : votre numéro de carte ou de compte mobile money ne transite jamais par nos serveurs et n'y est jamais enregistré.

3. Sur quel fondement

• L'exécution du contrat : traiter et livrer vos commandes, éditer vos factures.
• Une obligation légale : conserver les pièces comptables et fiscales.
• Votre consentement : la lettre d'information, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Notre intérêt légitime : sécuriser la plateforme et prévenir les usages frauduleux.

4. Qui peut y accéder

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires. Elles sont accessibles :

• à nos équipes internes, selon leur rôle et pour les seuls besoins de leur mission ;
• au livreur chargé de votre commande, pour la seule adresse de livraison ;
• à notre prestataire de paiement, pour la seule opération de règlement ;
• à l'administration fiscale et aux autorités, lorsque la loi l'exige.

5. Combien de temps

• Compte client : tant que le compte est actif.
• Commandes, factures et règlements : pendant la durée légale de conservation des pièces comptables.
• Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
• Journaux techniques : le temps nécessaire au diagnostic et à la sécurité.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation ivoirienne relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

• Consulter et corriger vos informations depuis la rubrique « Mon profil » de votre espace client.
• Vous désinscrire de la lettre d'information en répondant à l'un de nos envois.
• Demander la suppression de votre compte en nous écrivant. Les pièces comptables déjà émises sont conservées, la loi nous l'imposant.

Nous répondons à toute demande dans un délai raisonnable. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente.

7. Cookies

Le site dépose les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session une fois connecté, conservation de votre panier d'une page à l'autre, et protection des formulaires contre la soumission frauduleuse. Ils ne servent ni au profilage ni à la publicité ciblée. Les refuser empêcherait la connexion et la commande.

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Les accès au back-office sont nominatifs et limités selon le rôle de chacun. Malgré ce soin, aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe solide et à ne pas le réutiliser ailleurs.